Le service « Support Premium Logiscope » est proposé par Kalimetrix principalement aux clients disposant d'une configuration particulière de l'outil IBM Rational Logiscope.

Il inclut les prestations suivantes :

• l'interface avec le support IBM Rational,

• la maintenance des extensions acquises : scripts de règles spécifiques, « addin » de génération de rapports, analyseurs de langages non standards, module de traçabilité code-exigences (DOORS), etc...

Pré-requis

Interface avec le support de premier niveau IBM

Il s'agit là de soulager la charge des équipes dédiées au support de l'outil Logiscope. Pour cela, Kalimetrix se propose de réaliser l'interface entre votre société et le support IBM Rational de premier niveau.

Il s'agira plus précisement :

• d'enregistrer les rapports d'anomalie relatifs à Logiscope auprès du support IBM,

• d'assurer le suivi des demandes de correction,

• de mettre à disposition de vos équipes les correctifs nécessaires : « Hot-Fix », « Service Pack », ...

• de vous assister dans l'installation de ces correctifs et des nouvelles versions,

• de gérer les migrations des licences : changement de serveur, etc.

Reposez-vous sur l'expertise de Kalimetrix et sur ses relations privilégiées avec IBM autour du produit Logiscope, pour réduire significativement  la charge de travail de vos équipes de support outil.

Maintenance des extensions Logiscope

Vous avez fait ou allez faire développer diverses extensions et adaptations au produit standard Logiscope..

Kalimetrix, qui a développé ces extensions parfois en sous-traitance de IBM France, se propose d'en assurer la maintenance corrective ou évolutive :

• s'il s'agit de mettre à jour un script en raison de détections erronées de violations,

• s'il s'agit de réduire un trop grand nombre de « faux positifs » détectés par une règle,

• pour en assurer la compatibilité avec une nouvelle version de Logiscope,

• pour en garantir la cohérence lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou extensions à votre environnement de vérification.

Fournitures

• Rapport périodique de suivi des requêtes,

• Etat de la configuration Logiscope,

• « Hot-Fixes », « Service Pack » Logiscope dans le cadre du contrat International Passport Advantage IBM,

• Configuration de référence Logiscope applicable à vos scripts de règles spécifiques.